La mercadotecnia digital es la aplicación de estrategias de comunicación y publicidad por medio de medios digitales. La mercadotecnia tradicional se centra en el planeta offline, mas todas estas técnicas se han trasladado al planeta online, dando sitio al marketing digital.
Cuando aparecieron las redes sociales la mercadotecnia digital tuvo un punto de inflexión. Había una comunicación unidireccional que el día de hoy parece imposible. Una marca crearía un sitio con un catálogo que explicara su producto, informara sobre su localización y casi nada más. No hubo interacción entre la marca y los usuarios, y no se intercambiaron preguntas o protestas en línea. La primera semilla de las redes sociales fueron los foros. En este medio, los usuarios pueden compartir entre sí sus inquietudes, dudas sobre un producto o bien quejas. En ese instante, empezamos a tratar la comunicación de la marca en entornos que requerían empatía con un consumidor disgustado, un usuario o bien cliente que precisaba aclarar sus dudas, o bien un usuario potencial que procuraba información sobre un determinado producto.
Poco después, las redes sociales estallaron. Primero Facebook, Twitter, Tuenti y a partir de ahí nació la ocasión de empezar una conversación entre marca y consumidor. Conversaciones cara a cara, intercambio de información, intereses, etc.
Marketing digital su historia desde los principios
Al principio, los vendedores digitales se parecían mucho a los vendedores tradicionales. Los conjuntos editoriales grandes, los sitios de contenidos tipo Terra ofrecían banners en sus sitios, mas poquito a poco el nuevo actor el llamado motor de busca fue ganando importancia. Google y Yahoo fueron consiguiendo cada vez más espacio y presupuesto. Varios formatos como los links patrocinados, que comenzaron a comercializar áreas con contenido relacionado vinculado al contenido del lugar, suponiendo que un usuario que leyese un artículo de prensa sobre coches se interesaría por este tema y estas áreas podrían ser ocupadas por agentes y concesionarios de seguros. De este modo nació la presente publicidad basada en intereses
Con el tiempo, brotó la necesidad de enviar a los clientes ofertas o bien contenidos que respondieran a sus necesidades y se desarrollaron las primeras herramientas de marketing por mail. Así es como el “buzoneo” pasó a formar parte del marketing digital. Siguiendo esta línea, los portales vendían sitios de las bases de datos de estos sitios en e mails promocionales, por ejemplo, los portales de viajes ofrecían vuelos y a cambio podías encontrar un banner de una agencia de viajes por ejemplo.
Lo próximo que llama la atención son las múltiples posibilidades de combinar estos formatos con estrategias como el retargeting, la búsqueda de productos similares, etcétera Esto allana el camino al fantástico planeta de la adquisición programática. diseño de páginas web , podemos adquirir en tiempo real mediante sitios de compra programática que sólo afectan a la audiencia que te interesa. Se acabó la publicidad de “matar moscas a cañonazos” y la segmentación publicitaria es mucho más precisa, por lo que los presupuestos de marketing digital están mucho más optimizados que los de marketing tradicional.
Resumimos la historia muy, muy concisamente, mas en Encomia la conocemos realmente bien y en detalle. Estimamos que la mercadotecnia digital forma parte de nuestro ADN y nuestra metodología propia está en constante evolución y se amolda cada día al mercado y a las necesidades de nuestros clientes del servicio y sus requerimientos.
Las ventajas del marketing digital
La primordial ventaja del marketing digital sobre la mercadotecnia tradicional u offline es que se puede medir de forma real y también instantánea. La posibilidad de lanzar una campaña y saber cuántas ventas produce cada anuncio, a qué hora y qué día marcha mejor, con qué color, con qué texto… la exuberancia de estos datos hace que sea tan ventajoso y se pueda probar sin repetir exactamente el mismo fallo.
Otra ventaja es la posibilidad de comenzar una campaña en cualquier parte del planeta a un costo muy razonable y prácticamente sin que lo sepas.
El coste de los materiales y los medios de comunicación es muy asequible y existen muchas herramientas que permiten calcular el ROI de la campaña.
Varios métodos de compra: costo por clic (CPC), costo por venta (CPA), costo por mil visitas (CPM), ingresos (porcentaje de ventas) permite adquirir cualquier medio.